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関連資料一覧：（本学所蔵）
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 ( PHPビジネス新書 ; 013 )花岡武田哲男著PHP研究所2006新書・文庫(2F) 673.3/Tak/新書
2書影売上アップの大原則 : 小さい会社でも成功する : 絶対知っておきたい11のセオリー 花岡茂見憲治郎著九天社2005図書館3階 673.3/Mom
3書影売れるアイデアをひねり出す技術 八尾重田修治著総合法令出版2005八尾駅前キャンパス（12F） 673.3/Sig
4書影営業管理実務 花岡齋藤政美, 宮内洋喜編著産業能率大学出版部2004図書館3階 673.3/Sai
5書影顧客投資マネジメント : 顧客価値の可視化によるファイナンスとマーケティングの融合 ( ウォートン経営戦略シリーズ )花岡スニル・グプタ, ドナルド・R・レーマン著, スカイライトコンサルティング株式会社訳英治出版2005図書館3階 675/Leh
6書影顧客満足の実際 ( 日経文庫 ; 839 ; E15 )花岡佐野良夫著日本経済新聞社2001新書・文庫(2F) 673.3/San/新書
7書影顧客は企業を見ている : コールセンターベンチマーキングのすすめ 八尾山下辰巳著リックテレコム2007八尾駅前キャンパス（12F） 673.3/Yam
8書影顧客経営 ( パワーイノベーション )花岡寺本義也, 原田保編著同友館2000図書館3階 336/Ter/2
9書影サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる 八尾ベッツィ・サンダース著, 和田正春訳ダイヤモンド社1996八尾駅前キャンパス（12F） 673.3/Bet
10書影サービスが伝説になる時 : 新装版 花岡ベッツィ・サンダース著, 和田正春訳ダイヤモンド社2014国際学部推薦図書コーナー（花岡） 673.3/San
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