「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本
書誌情報:「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本
「コカク マンゾク」 ノ ジョウシキ : サービス ヒンシツ オ タカメ、 「イッショウ ノ オキャクサマ」 オ エル CS カツドウ ノ キホン
武田哲男著
東京 : PHP研究所 , 2006.10
189p ; 18cm
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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1 0新書・文庫(2F)
  • 673.3
  • Tak
  • 新書
30004053000405 利用可
図書 

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書誌詳細
刊年2006
形態189p ; 18cm
別書名「顧客満足」の常識
シリーズ名PHPビジネス新書 ; 013
出版国日本
標題言語日本語
本文言語日本語
著者情報武田, 哲男(1938-) (タケダ, テツオ)
分類分類の種類 NDC8
分類の記号 673.3

分類の種類 NDC9
分類の記号 673.3
ISBN456965780x
件名BSH:販売管理
BSH:サービス
NCIDBA79015184
番号OTHN : TRC:06046463

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