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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：武田, 哲男(1938-)
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1書影「顧客満足」の常識 : サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動の基本 ( PHPビジネス新書 ; 013 )花岡武田哲男著PHP研究所2006新書・文庫(2F) 673.3/Tak/新書
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