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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：Sasser, W. Earl
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 資料名所蔵館責任表示出版者出版年所在
1書影バリュー・プロフィット・チェーン : 顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる 八尾ジェームス・L・ヘスケット, W・アール・サッサー, レオナード・A・シュレシンジャー著, 山本昭二, 小野譲司訳日本経済新聞社2004八尾駅前キャンパス（12F） 675/Hes
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