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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：Bitner, Mary Jo
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1書影Services marketing : integrating customer focus across the firm hardback , : international ed 花岡Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. GremlerMcGraw-Hill Education2018経済経営関連外書(3F) 675/Zei
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