Services marketing : integrating customer focus across the firm
書誌情報:Services marketing : integrating customer focus across the firm
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
7th ed
New York : McGraw-Hill Education , c2018
xxviii, 514 p. : ill. ; 26 cm
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巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1hardback0経済経営関連外書(3F)
  • 675
  • Zei
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62012336201233 利用可
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書誌詳細
刊年2018
形態xxviii, 514 p. : ill. ; 26 cm
注記Revised edition of the authors' Services marketing, c2013
Includes index
出版国アメリカ合衆国
標題言語英語
本文言語英語
著者情報Zeithaml, Valarie A.
Bitner, Mary Jo
Gremler, Dwayne D.
分類LCC:HD9980.5
DC23:658.8
ISBN9780078112102(hardback)
9781260083521(: international ed)
件名LCSH:Serviceindustries -- Marketing
LCSH:Customerservices
LCSH:Marketing
FREE:BUSINESS&ECONOMICS/Marketing/Multilevel.bisacsh
NCIDBB24438062
番号LCCN : 2016059704

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