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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：山下, 辰巳
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1書影顧客は企業を見ている : コールセンターベンチマーキングのすすめ 八尾山下辰巳著リックテレコム2007八尾駅前キャンパス（12F） 673.3/Yam
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