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関連資料一覧：（本学所蔵）
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著者情報：Sanders, Betsy
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1書影サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる 八尾ベッツィ・サンダース著, 和田正春訳ダイヤモンド社1996八尾駅前キャンパス（12F） 673.3/Bet
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