サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
書誌情報:サービスが伝説になる時 : 「顧客満足」はリーダーシップで決まる
サービスガデンセツニナルジ : 「コキャクマンゾク」ハリーダーシップデキマル
ベッツィ・サンダース著
和田正春訳
東京 : ダイヤモンド社 , 1996.8
235p ; 22cm

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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1 0八尾駅前キャンパス（12F）
  • 673.3
  • Bet
  •  
1787060178706 利用可
図書 

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書誌詳細
刊年1996
形態235p ; 22cm
別書名Fabled service
出版国日本
標題言語日本語
本文言語日本語
原作言語英語
著者情報Sanders, Betsy
和田, 正春(1965-) (ワダ, マサハル)
分類分類の種類 NDC8
分類の記号 673.3
ISBN4478360294
件名BSH:販売管理
BSH:サービス
BSH:リーダーシップ
NCIDBN15153612
番号OTHN : JLA:96033492

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