| 刊年 | 2006 |
| 形態 | xiii, 277p ; 21cm |
| 別書名 | Customer relationship management
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| 内容注記 | カスタマー・コンピタンス経営 / C・K・プラハラッド, ベンカトラン・ラマスワミ
カスタマー・エクイティこそ真の企業価値 / ロバート・C・ブラットバーグ, ジョン・デイトン
CRM「失敗の本質」 / ダレル・K・リグビー, フレデリック・F・ライクヘルド, フィル・シェフター
CRMの成否を占う四つの質問 / ダレル・K・リグビー, ダイアン・レディンガム
新富裕層のマーケティング / ポール・F・ヌーンズ, ブライアン・A・ジョンソン, R・ティモシー・S・ブリーン
ARPROモデルの活用法 / ジャクリーン・S・トーマス, ベルナー・ライナルツ, V・クマー
顧客接点をシステム化する / ジェフリー・F・レイポート, バーナード・J・ジャウォルスキー
カスタマー・フォーカスへの挑戦 / ランジェイ・グラティ, ジェームズ・B・オールドロイド
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| シリーズ名 | Harvard business review anthology
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| 出版国 | 日本 |
| 標題言語 | 日本語 |
| 本文言語 | 日本語 |
| 著者情報 | Diamondハーバードビジネスレビュー編集部 (Diamond ハーバード ビジネス レビュー ヘンシュウブ)
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| 分類 | 分類の種類 NDC8
分類の記号 675
分類の種類 NDC9
分類の記号 675
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| ISBN | 4478375240
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| 件名 | BSH:マーケティング
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| NCID | BA78413625 |
| 番号 | OTHN : TRC:06042947 |