顧客を知り尽くし顧客を満足させる法
書誌情報:顧客を知り尽くし顧客を満足させる法
コカク オ シリツクシ コカク オ マンゾク サセル ホウ
DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部編訳
東京 : ダイヤモンド社 , 2006.8
xiii, 277p ; 21cm


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所蔵一覧
巻号予約人数所在請求記号登録番号資料ID状態貸出区分備考 
1 0八尾駅前キャンパス(12F)
  • 675
  • Dia
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1916730191673 利用可
図書 

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書誌詳細
刊年2006
形態xiii, 277p ; 21cm
別書名Customer relationship management
内容注記カスタマー・コンピタンス経営 / C・K・プラハラッド, ベンカトラン・ラマスワミ
カスタマー・エクイティこそ真の企業価値 / ロバート・C・ブラットバーグ, ジョン・デイトン
CRM「失敗の本質」 / ダレル・K・リグビー, フレデリック・F・ライクヘルド, フィル・シェフター
CRMの成否を占う四つの質問 / ダレル・K・リグビー, ダイアン・レディンガム
新富裕層のマーケティング / ポール・F・ヌーンズ, ブライアン・A・ジョンソン, R・ティモシー・S・ブリーン
ARPROモデルの活用法 / ジャクリーン・S・トーマス, ベルナー・ライナルツ, V・クマー
顧客接点をシステム化する / ジェフリー・F・レイポート, バーナード・J・ジャウォルスキー
カスタマー・フォーカスへの挑戦 / ランジェイ・グラティ, ジェームズ・B・オールドロイド
シリーズ名Harvard business review anthology
出版国日本
標題言語日本語
本文言語日本語
著者情報Diamondハーバードビジネスレビュー編集部 (Diamond ハーバード ビジネス レビュー ヘンシュウブ)
分類分類の種類 NDC8
分類の記号 675

分類の種類 NDC9
分類の記号 675
ISBN4478375240
件名BSH:マーケティング
NCIDBA78413625
番号OTHN : TRC:06042947

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